Prof. Dr. Leonardo Moraes · Academia Brasileira do Cliente

A cultura que encanta começa em cada pessoa

Conecto pessoas, estratégias e cultura para construir negócios que encantam, por dentro e por fora.

QUERO EVOLUIR Conhecer a mentoria
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Customer ExperienceCultura de EncantamentoPsicologia PositivaMetodologia DisneyFelicidade CorporativaConexão EmocionalLiderança Humanizada Customer ExperienceCultura de EncantamentoPsicologia PositivaMetodologia DisneyFelicidade CorporativaConexão EmocionalLiderança Humanizada
01Quem é Leonardo

Culturas centradas no encantamento, com resultado real

Eu conecto pessoas, estratégias e cultura para construir negócios que encantam, por dentro e por fora.

Sócio-fundador e CRO da Academia Brasileira do Cliente e Conselheiro de Administração no Sicoob Crediadag. Integro Customer Experience, Psicologia Positiva e Felicidade Corporativa para ajudar organizações a criar experiências que geram resultados, fidelizam clientes e formam equipes verdadeiramente engajadas.

3×
Pilares: experiência, ciência e cultura
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Programas e imersões desenhados
1
Método: sem romance, só resultado
Leonardo Moraes
O óbvio precisa ser dito. E, mais do que dito, vivido.
Leonardo Moraes
02Programas & Cursos

Cada curso é uma experiência de transformação

Conteúdo prático, estratégico e fundamentado em ciência. Para equipes e empresas que querem ir além do óbvio.

01
Magia 360°: Cultura e Experiência ao Estilo Disney
A magia está no método
Neurociência, emoção e cultura de excelência para treinar equipes que surpreendem todos os dias, elevam satisfação, retenção e valor percebido, e tornam a marca inesquecível.
02
Conexão Emocional: a ciência das experiências inesquecíveis
Ciência aplicada, experiências que vendem
Transforme interações em impacto, confiança e fidelização imediata. Domine os gatilhos emocionais que fazem o cliente lembrar, voltar e comprar, com base em neurociência e inteligência emocional.
03
Empatia e Autoconhecimento no atendimento
Quem domina conexão, domina clientes
A habilidade que separa profissionais comuns dos que encantam e vendem mais. Converta atendentes em profissionais memoráveis por meio de empatia, inteligência emocional e autoconhecimento.
04
Employee Happiness: construindo ambientes positivos
Culturas fortes começam por pessoas felizes
Para líderes, equipes e culturas inteiras. Psicologia positiva, liderança humanizada e ferramentas de gestão que elevam felicidade, bem-estar, motivação, clima organizacional e resultados financeiros.
03Palestras & Keynotes

Conteúdo que move pessoas e resultados

Palestras e keynotes para convenções, lideranças e equipes. Temas em que o Prof. Dr. Leonardo Moraes é autoridade, sempre com aplicação prática e efeito duradouro.

Cultura de Encantamento e Experiência do Cliente

Como construir experiências memoráveis ao estilo das marcas que o mundo admira, transformando atendimento em vantagem competitiva.

Liderança Humanizada

Liderar pessoas com firmeza e sensibilidade ao mesmo tempo, sem abrir mão de desempenho, metas e consistência.

Tema 2026

NR-1 e Saúde Mental no Trabalho

Transformar a nova exigência legal de gestão de riscos psicossociais em uma cultura real de cuidado, prevenção e desempenho sustentável.

Felicidade Corporativa

Employee happiness como motor de clima organizacional, engajamento, retenção de talentos e resultado financeiro.

Psicologia Positiva nas Organizações

A ciência do bem-estar aplicada ao desempenho das equipes, com métodos concretos para o dia a dia da gestão de pessoas.

Conexão Emocional e Atendimento

Neurociência e empatia a serviço de experiências que fazem o cliente lembrar, voltar e recomendar.

Quer levar um desses temas para a sua empresa ou evento?

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Mentoria individual · 6 meses · Vagas por seleção

Legadopor Leonardo

Seis meses para transformar trajetória em direção, conhecimento em autoridade e intenção em movimento.

Uma mentoria individual de direção, posicionamento e autoridade, conduzida pessoalmente pelo Prof. Dr. Leonardo Moraes. Não é um curso. É um encontro entre a sua história e o próximo capítulo dela, desenhado a quatro mãos, no seu ritmo e no seu contexto.

Da sua trajetória
à direção
Do seu conhecimento
à autoridade
Da sua intenção
ao movimento
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1 a 1
Acompanhamento individual
Sob medida
No seu contexto e ritmo
· Legado por Leonardo · Mentoria individual
6
meses de jornada
“
Cultura não se declara num quadro na parede. Ela se revela no menor gesto, quando ninguém está olhando. É ali, no detalhe invisível, que uma marca decide se vai ser lembrada ou esquecida.
Prof. Dr. Leonardo Moraes
04Por que Leonardo

Sem romance, só resultado

Experiência que transforma

Aprendizado direto, prático e estratégico, com conhecimento e networking de alto nível num ambiente que acelera desempenho.

Compromisso com resultados

Método prático voltado a conexões reais, consistentes e lucrativas com os seus clientes. Nada de teoria vazia.

01

Autoridade reconhecida

Histórico sólido e cursos que definem tendências.

02

Networking estratégico

Acesso a pessoas que movem o mercado.

03

Liderança e referência

Dominar a arte de servir e construir uma carreira marcada por inovação.

O próximo passo é seu

Clientes não querem atendimento.
Eles querem experiência.

Se você chegou até aqui, é porque está pronto para avançar. Vamos construir juntos uma cultura que encanta e resultados que se sustentam.

QUERO FAZER PARTE
05Depoimentos

Quem viveu, recomenda

Profissionais de diferentes áreas compartilham o impacto real dos cursos do Prof. Dr. Leonardo Moraes.

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Sensacional. O curso Atendimento de Alto Padrão, Metodologia Disney, quebrou paradigmas e me deu insights para atender com eficácia. Didática incrível e experiência marcante.

Gabriel Rodrigues
Gabriel Rodrigues
Professor Universitário e Procurador Institucional junto ao MEC
★★★★★

Experiência envolvente e inspiradora. Ganhei insights valiosos sobre criar experiências mágicas para clientes e entendi a importância das conexões emocionais e do atendimento extraordinário através da empatia.

Juliana Duarte
Juliana Duarte
Gerente de RH
★★★★★

O treinamento Magia 360° foi um dia enriquecedor e memorável. Saí com muitos insights e inspirado para continuar promovendo a melhor experiência. Como ele diz: o óbvio precisa ser dito.

João Pedro Almeida
João Pedro Almeida
CEO, Marco Interactive
06Dúvidas

Antes do próximo passo

E se ainda restar alguma dúvida, é só chamar no WhatsApp.

Não. Os conteúdos são estruturados tanto para iniciantes quanto para profissionais experientes, com abordagem prática e acessível a todos os níveis.
Online, presencial e in company, conforme a solução escolhida e a necessidade da sua equipe.
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